RSUD Ansari Saleh Bentuk Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

DUTA TV BANJARMASIN – Puluhan tenaga pengelolaan pengaduan yang baru dibentuk RSUD Ansari Saleh melaksanakan bimbingan teknis, di ruang rapat rumah sakit tersebut Rabu pagi (26/09/2019).

Kegiatan yang diikuti seluruh tenaga pengelolaan pengaduan masyarakat itu diharapkan mampu meningkatkan kualitas dalam menangani keluhan pasien atau warga, yang merasa tidak puas dengan layanan rumah sakit umum daerah milik pemerintah provinsi ini.

“Jadi kita makanya mengelola dengan baik pengaduan masyarakat, dan bisa tertangani dan tidak terulang lagi, kita canangkan pelayanan publik yang baik,” ujar Izaak Zoelkarnain Akbar direktur RSUD Ansari Saleh.

Sementara menurut kepala perwakilan Ombudsman RI provinsi Kalsel, Noorhalis Majid, yang menghadiri agenda tersebut tahun ini laporan pengaduan terkait layanan kesehatan sudah mulai berkurang, dibanding tahun 2018 lalu, karena dinilai pelayanan sudah cukup baik dan memuaskan pasien.

“Kesehatan layanan dasar dan dia paling banyak berinteraksi dengan masyarakat, karena memang interaksi cukup tinggi di Kalsel”, ujar Noorhalis Majid kepala perwakilan Ombudsman RI provinsi Kalsel.

Noorhalis Majid juga menambahkan laporan terkait kurang baiknya pelayanan di sejumlah layanan publik tergantung ekspektasi masyarakat itu sendiri.

Reporter : Zein Pahlevi