Pemprov Kalsel Evaluasi Tindak Lanjut Aduan Masyarakat

Banjarbaru, Duta TV – Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan terus mendorong pengelolaan pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional SP4N-LAPOR!.

Hingga triwulan ketiga 2026, tercatat ada 1.918 aduan yang ditujukan kepada Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan.

Sekretaris Daerah Kalsel, H. M. Syarifuddin menyebut seluruh aduan tersebut telah mendapat respons dari perangkat daerah terkait.

Hal ini disampaikannya dalam Rapat Koordinasi Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR! tahun 2026. Menurut Syarifuddin, SP4N-LAPOR! tidak hanya menjadi sarana masyarakat menyampaikan keluhan, namun juga menjadi bahan evaluasi pemerintah dalam memperbaiki kualitas pelayanan publik.

“Meski seluruh aduan telah mendapat respons, Pemprov Kalsel masih melakukan evaluasi terhadap hasil tindak lanjut. Karena itu, kualitas respons, kecepatan penanganan, serta hasil tindak lanjut menjadi perhatian pemerintah ke depan,” ucap H. M. Syarifuddin.

“Sementara itu, berdasarkan data terakhir Pusat Penerangan Kementerian Dalam Negeri, Kalimantan Selatan termasuk dalam delapan daerah dengan predikat sangat baik dalam kinerja pengelolaan pengaduan masyarakat,” ujar M. Muslim, Kadis Kominfo Kalsel.

Reporter: Mawardi