Mall Pelayanan Publik Terus Tingkatkan Pelayanan
Banjarmasin, Duta TV — Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu atau DPMPTSP terus melakukan pembenahan pada Mall Pelayanan Publik (MPP) di Gedung Mitra Plaza.
Pembenahan yang dilakukan salah satunya adalah meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada warga.
Selain itu, mereka juga terus berinovasi agar bisa meningkatkan pelayanan. Saat ini pihaknya sudah menerapkan sistem antrean digital, penyediaan loket prioritas bagi penyandang disabilitas dan lanjut usia, serta integrasi berbagai layanan perizinan dan administrasi dalam satu lokasi.
Upaya peningkatan pelayanan itu mendapat respons positif dari masyarakat. Salah satunya disampaikan Nurdin, warga Tatah Belayung yang datang ke Mall Pelayanan Publik untuk mengurus aktivasi BPJS Kesehatan miliknya.
“Tadi saya mengurus BPJS Kesehatan. Sangat membantu, terutama dari segi jarak dan kenyamanan. Urusannya juga cepat, tinggal datang langsung bisa diproses. Dulu harus ke kantor BPJS dulu. Sekarang di sini bisa diurus. Tadi sekaligus mengurus pajak juga. Jadi memang lebih mempermudah masyarakat,” tutur Nurdin salah satu warga.
“Pelayanan publik bukan sekadar rutinitas. Senyum, sapa, dan solusi cepat adalah standar minimal yang harus kita jaga setiap hari. Langkah tersebut diharapkan mampu memangkas waktu tunggu masyarakat sekaligus memberikan kemudahan dalam mengakses berbagai layanan pemerintah,” kata kepala DPMPTSP Banjarmasin, Ari Yani.
Hingga saat ini, MPP Banjarmasin memang menjadi pilihan warga untuk mendapatkan pelayanan dari berbagai instansi, seperti BPJS Kesehatan, memperpanjang SIM, dan membayar pajak kendaraan bermotor, serta layanan lainnya.
Reporter: Zein Pahlevi
