Martapura, Duta TV — Rekaman koper milik Servina terlihat dalam keadaan rusak di bagian cover penutup karena salah satu bagian kunci cover penutup hilang.
Warga Kota Martapura ini pun dibuat kaget setelah tiba di rumah karena mendapati kondisi koper di bagian atas sudah pecah. Padahal koper edisi khusus sebuah produk rumah tangga itu sejak digunakan berangkat mudik dalam keadaan baik.
Menurut Servina, dirinya mengaku sangat kecewa atas kerusakan koper miliknya sambil berharap adanya perbaikan layanan dari pihak maskapai maupun bandara terhadap barang-barang penumpang terutama yang dititipkan ke dalam bagasi.
Sementara itu, pihak PT Gapura sebagai pengelola jasa bagasi menyampaikan terima kasih atas komplain dari penumpang dan segera melakukan koreksi. Sedangkan dari perwakilan maskapai Garuda Indonesia mengakui kesulitan mencari produk koper yang rusak dan sebagai bentuk tanggung jawab akan mengganti koper yang diklaim.
Diketahui, persoalan barang bagasi penumpang yang menggunakan jasa transportasi udara masih kerap menjadi masalah dan diharapkan terus dievaluasi demi layanan prima kepada para penumpang.
Reporter: Tarida Sitompul
